ケアセンターとこしえ あたご

こやまケア内部監査員養成研修
2018年5月29日 12:03

 

 みなさんこんにちわ

 

テイクオフ こやまケア内部監査員養成研修が行われました。

 

DSCN0031.JPG

 

ISOとこやまケアが融合しより質の良いサービスの提供を目的に

 

満足度や質を上げていく事が大切です。

 

各事業所から選ばれた職員が監査員目指し二日間研修を行いました。

 

DSCN0034.JPG

 

ISOとこやまケアが融合した趣旨を理解するところから始まり

 

顧客満足とサービスの質の確保のために

 

まずは、私達が行うケアとは

 

誰のために

 

何のために

 

自分達の仕事を考えることから入りました。

 

DSCN0055.JPG  DSCN0033.JPG

 

こやまケアを振り返ったところで

 

各講師よりISOとは?内部監査とは?の講義や

 

行事計画書や事故報告書のPDCAをグループに分かれ考えました。

 

DSCN0029.JPG  DSCN0044.JPG

 

品質マニュアルをしっかりと読み解き

 

2日目は実際に内部監査の方法をマスターしよう!ということで

 

規格要求別逐条型監査を実際に行ってみました。

 

DSCN0063.JPG  DSCN0043.JPG

 

帳票だけにとらわれず現場の職員からいかにうまく聞き出すかがポイント

 

こやまケア、ISOの真意は同じであること

 

大切なケアや想いを伝えるツールであることを忘れてはいけない

 

DSCN0062.JPG  DSCN0048.JPG

 

ISOは帳票ととらえるのではなく、

 

安心したケアが提供していけるよう内部監査は必要であることを私達は受け止めました。

 

DSCN0088.JPG

 

すべてはお客様の笑顔  顧客満足のため

 

これからもこやまケアとISOの融合をしっかり考えていきたいと思います

 

受講生の皆さん2日間大変お疲れ様でした

 

【 テイクオフ こやまケア運営委員会 】

 

     

トラックバック(0)

トラックバックURL: http://tokoshie.net/mt/mt-tb.cgi/4248

コメントする

このページの上へ