「ケアセンターとこしえ相森」「ケアセンターとこしえ西大塚」「ケアステージとこしえ西大塚」「ケアセンターとこしえあやめ通

り」の４事業所合同研修を開催しました。

研修のテーマは「接遇」

当日は、４つの事業所から約30名参加し、４事業所が共通認識を持って接遇レベル向上を図りお客様のケアに反映を目的に開催しました。

演習では、コミュニケーションの「報告レベル」と「受容レベル」について学びました。

初めて顔を合わせた職員も多く、最初は少し緊張もみられましたが、すぐに打ち解け演習の途中では笑顔みらるようになりました。

研修で接遇への理解は勿論の事、４事業所で職員が集まることにより事業所間のコミュニケーションも図られたと思います。

今回の研修を活かし「お・も・て・な・し」の心で

お客様に満足していただけるようケア向上を図ってまいります。

【ケアセンターとこしえあやめ通り　管理者：岩崎】