ゲストハウスとこしえ

2018年11月アーカイブ

2018年11月12日 12:34

 みなさんこんにちわ。

 

テイクオフにて相談業務担当者の研修を行いました。

 

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第1回目とし相談業務を理解する。

 

事業所のウリを自分の言葉でしっかり理解出来るという目標を立て開催しました。

 

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グループワークにて相談業務にはどんなものがあるか

 

相談業務の流れで大切なことは何かを考えました。

 

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相談員としての仕事の流れや役割をグループごとに発表

 

ステージとセンターでの違いはありましたが、役割や他者との関わりは

 

同じだと思います。

 

受講生の皆さんは改めて自分の仕事の役割を見直し確実なものにできたと思います。

 

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また、営業に出た際、自分の事業所の事をどう伝えられるか

 

グループごとシュミレーション行いました。

 

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各自事業所で使っている新聞や通信などを持ち込んで

 

自分達の事業所のウリを営業に行ったつもりでアピール

 

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短時間で何をどう伝えたらよいか・・・慣れない職員達には高い壁のようです。

 

社長からも相談員としての心構えについて講義を頂きました。

 

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漠然としていた相談員業務ですが、今回の研修にて

 

相談員としての大切さ、必要さが分かったと思います。

 

お客様やご家族様、他職種の方が事業所を利用するにあたり

 

一番最初に顔を合わすのが相談員です。

 

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自分の事業所をしっかりと理解しすることで、更なる利用率向上につながるはずです。

 

今回の研修を通して事業所の顔として笑顔がたくさん増えることを

 

願っています。ご参加ありがとうございました。

 

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12月には第2回目を予定しています。

 

受講生の皆さん 事務局の皆さんご協力ありがとうございました。

 

お疲れ様でした。

 

 【テイクオフ本部 戸田】

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